数据与隐私 · 说明
数据保护说明
在金年会查当季赛程、订阅赛程日历或者装上赛程 App 的时候，哪些内容会被接触到、用来做什么、保留多长时间，以及你随时可以提出的查询、更正与删除要求，下面逐节写清楚。
我们处理哪些信息
按你使用金年会的四种方式分开说，每种方式涉及的内容并不一样。
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浏览器查看赛程
当季赛程按日期排到具体开赛时间，打开页面就能看，不需要登录。访问过程中服务器会记录请求时间、所访问的页面地址、浏览器类型和大致所在地区，用来判断某一场比赛页面为什么打不开、哪一页在通勤时段响应偏慢。
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写邮件给客服
发往客服邮箱的邮件会留下发件地址、正文和随附截图。客服在回答赛程疑问或处理下载问题时需要回看前后来往，所以这些内容会随问题一并保留。
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订阅当季赛程日历
赛程页提供日历订阅文件，导入手机系统日历后会生成一个订阅地址。手机按这个地址定期拉取最新赛程，你关注的比赛时间随更新自动刷新。
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使用赛程 App
收藏的赛事、常看的战报与提醒设置保存在设备上。需要提前推送开赛提醒时，推送通道只接收比赛项目、对阵与开赛时间。浏览器里的筛选结果可以分享为固定链接，链接中只带上项目、联赛与日期条件。
这些信息用来做什么
每一类内容都对应一件具体的事，没有别处会用到的环节。
- 回复赛程疑问与下载问题——客服会回看邮件来往和随附截图，给出能照着做的步骤，而不是让你重新描述一遍。
- 在开赛前把提醒送到手机上——推送内容只包含比赛项目、对阵与开赛时间，你收藏哪几场就送哪几场。
- 让赛程页在通勤时段打开更快——访问记录帮我们找出响应偏慢的页面，浏览器版首屏加载约 1.8 秒的水准就是从这里继续往前推的。
- 处理赛程更正与内容反馈——场馆、媒体与合作方指出的时间或场地出入，会按记录核实后更新到当季赛程里。
保存多久与如何保护
不同类别的保留时间不一样，到期后按批次清理。
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浏览器访问记录
滚动保留 90 天
到期自动清理，用于排查页面故障与加载表现的部分同时去掉。
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客服邮件
处理完毕后保留 12 个月
方便同一个问题后续跟进时回看前后来往，期满后集中删除。
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日历订阅地址
取消订阅后失效
在手机系统日历里删除该订阅，地址随即停止刷新。
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App 提醒设置与收藏
保存在你的设备上
关闭提醒开关或卸载应用后，设备侧不再保留这些设置。
谁可以看到这些内容
客服邮箱由值班同事在工作日 9:00–18:00 查看，交接记录随邮件一起保留。天津办公点承担内容运营与客服工作，赛程录入、客服与技术支持岗位按各自职责接触对应内容。赛程 App 的推送通道只下发提醒本身需要的那几项信息，推送记录随提醒失效一同清除。
你的权利与操作方式
查询、更正、撤回与删除四类请求走同一套步骤，先后顺序相同。
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01
把请求发到客服邮箱
邮件标题里写明“数据请求”，值班同事会优先分拣，避免和赛程咨询混在一起。
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02
说清办理范围
写明你希望查询、更正、撤回还是删除，并附上相关的页面地址或邮件时间，方便我们直接定位到具体那一条。
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03
核对来件
我们会用你发送时的邮箱回复，确认请求涉及的内容与范围，必要时补充一两条信息即可继续。
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04
处理与答复
赛季期间工作日平均 6 小时内回复，非赛季期 24 小时内回复；需要删除的内容在答复后一并清理。
提醒和订阅这两类可以在应用内直接停用：在赛程 App 里关掉提醒开关，或者在手机系统设置中关闭推送，即时生效；在系统日历里删除订阅，赛程刷新随之停止。想继续用赛程查询而不接收任何提醒，浏览器版同样能按项目、联赛和日期筛出你要的那几场。
隐私请求的联系方式
查询、更正、撤回与删除请求，都发到下面这个邮箱。
客服邮箱
赛季期工作日平均 6 小时内回复，非赛季期 24 小时内回复。同一个邮箱也受理赛程疑问与下载支持。